Ano novo, vício novo

18/janeiro/2010

Bubble Spinner

Clique na imagem para abrir o jogo ;D

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Eu X NOKIA: Parte II

9/janeiro/2010

Caros leitores do Condado Azul, eu acabei saindo de férias e não tive tempo de contar para vocês como estava o andamento desta minha situação com a NOKIA.

Depois de ter recebido o aparelho ainda bem mais defeituoso do que como havia sido postado, e com o laudo afirmando que o conserto não seria realizado, voltei a entrar em contato com o Antendimento ao Cliente da NOKIA. No dia 07 de dezembro do ano passado, por volta de 15:45, fui atendido pela funcionária Michele que deixou bem claro que a empresa não poderia fazer absolutamente nada, pois "o laudo é definitivo” e isto é um “procedimento interno da empresa”.

O que é interessante é que mesmo o cliente tendo razão, e a funcionária percebendo isso, o treinamento impõe que eles se mantenham firmes na crença de que uma vez lançado, no sistema, o laudo, nunca mais, em hipótese alguma, nem com a aproximação do fim dos dias, o mesmo pode ser mudado. O administrador do banco de dados deles deve sofrer, se nem ele tem a senha de root do mesmo. O sistema deles toma vida e não pode ser alterado nem desligado. É a Skynet da telefonia mundial ou quem sabe o Joshua. Alguém tem que ensiná-lo que aguerra contra os clientes é um jogo estranho. A única vitória possível reside no ato de não jogar.

Referências a filmes depois, deixemo-nas para a próxima coluna Filmes do Mês, acabei saindo de férias com a mão abanando depois desta ligação. Ontem ao voltar pra cidade, fiquei sabendo que o ônibus da ALERJ, Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro encontrava-se parado desde quarta-feira, e que ontem era o último dia dele aqui na cidade.

onibus_alerj

Fiz minha reclamação contra o atendimento que recebi e espero agora em casa as informações deste processo. Acredito que o mínimo que eles podem fazer por mim é a substituição deste aparelho por um novo, e portanto, foi o que eu pedi. Daqui alguns dias devo receber por correio uma cópia da minha reclamação, e em até 30 dias saberei o resultado de tudo isso.

Assim que receber mais informações sobre o andamento, estarei postando aqui no Condado. Não deixem de dar uma passada aqui por esse mês e no início do próximo para saber como está a situação.

E aproveito para agradecer todo o apoio que tenho recebido de amigos e de desconhecidos depois do primeiro post desta saga. Que isto aqui sirva de exemplo para todos os consumidores brasileiros, que devem ir brigar por seus direitos, porque infelizmente muitas empresas ainda não nos respeitam como deveriam.


Aqui veio o verão…

5/janeiro/2010

Verão pede praia. Praia pede verão. Quando os dois se unem temos toda a atividade desta nossa estação predileta.

Sol, gente bonita, a criançada responsável pela logística avançada da areia, como: escavações, abertura de túneis, transferência de grãos daqui para ali, construções de estruturas como castelos, pontes, viadutos, lagos artificiais, abertura de canais. Também temos o frescobol, frescobol com bola de tênis, frescobol com as mãos, operação bife a milanesa do pessoal assando na areia, futvôlei na água do mar, futcôco, e 100 metros rasos atrás de barraca levada pelo vento.

Época também de perder o chinelo, enterrar o chinelo, passar protetor, bronzeador, coca-cola, água oxigenada, água do mar, ou nada. Estação de comer churrasquinho, milho verde, tomar açaí, sorvete, camarão, ostras, cuscus, comprar jornal, canga, coco, peixada, salgado, empada.

O vento pode levar nossos bonés, mas as cenas de convívio social que vemos através das lentes escuras de nossos óculos não podem ser levadas por nada.

Aproveitem o verão! Não se esqueçam do protetor solar, e caso algum leitor me veja correndo por alguma praia do litoral brasileiro, agradeço se não jogarem a bolinha de frescobol em minha direção.


HAL 9000 e Chaplin finalmente juntos

25/dezembro/2009

O que aconteceria se uníssemos dois clássicos de épocas diferentes, mais precisamente, Tempos Modernos de 1936 e 2001: Uma odisséia no espaço de 1968?

Calma, fãs de clássicos do cinema. Esta visão idealizada está prestes a ser destruída nos próximos parágrafos.

Como todo ano, a exposição obrigatória à Rede Globo durante a ceia de Natal, continua trazendo pérolas à tona. Este ano fui surpreendido pela chamada da nova novela dessa emissora, prestes a ser estreada dia 11.

Tempos Modernos, além de ser um ultraje ao grande clássico do cinema de mesmo nome, estrelado por Charles Chaplin, nos apresenta um super computador do futuro que coordena toda a vida de um grande empresário. Só isto já seria muito clichê. Porém, eles conseguiram piorar ainda mais a situação, fazendo o dito cujo ser exatamente igual ao HAL 9000 de 2001: Uma odisséia no espaço de Stanley Kubrick. (Minto, o da Globo (a esquerda na foto) possui um VU-Meter em baixo do “olho” vermelho… “ó, que diferença!”)

globoehal

Que vergonha Globo! Podiam ter pelo menos mudado alguma coisa! Ah, e a propósito, quem não viu estes dois filmes, fica aqui minha dica, apesar dessa aqui não ser uma coluna de “Filmes do Mês”.


Minha futura saga e a NOKIA

1/dezembro/2009

Começo hoje aqui no Condado uma nova série de postagens que vão descrever o árduo trajeto que vou percorrer a espera da solução do meu problema com a empresa NOKIA.

imageNeste post pretendo contar toda a história de um certo aparelho celular e começar com o primeiro episódio do seriado pedido de manutenção, previsto em garantia.

No dia 07 de Dezembro de 2008, prestes a fazer um ano, comprei  pelo site das Americanas.com um aparelho celular NOKIA do modelo 5000 na cor verde. Na época, o valor pago foi de R$ 299,00.

Inicialmente, não tinha o que reclamar do aparelho. Era de fato um pouco lerdo para responder aos meus comandos, principalmente se uma combinação de teclas era pressionada ao mesmo tempo, ele caía num pequeno delay, mas nada que de que eu viesse a reclamar, uma vez que o processador de um aparelho assim não poderia ser muita coisa.

Imagem000Desde o dia 31/05, do nada, ao tirar uma foto, fui presenteado com uma bela linha vertical cortando a imagem de fora a fora. Ao lado eu tenho um exemplo de uma foto tirada com ele. Cliquem para ampliar. Reparem na falha que era constante e sempre no mesmo lugar.

Como precisava do aparelho, e nem era uma falha tão grave que impossibilitasse o uso, fui mantendo-o comigo. Porém, com o fim da garantia do fabricante de um ano se aproximando, decidi mandar o aparelho para o conserto, principalmente depois de durante uns dias ter sido impossível ligar a câmera, depois se normalizando, acreditando que seria apenas uma rápida troca de algum cabo que rebentou ou está com mal contato.

Primeiro descubro que não temos assistência técnica autorizada NOKIA na cidade de Petrópolis. Mas sem problemas, através de um convênio do fabricante com os Correios, eu poderia enviar gratuitamente o aparelho defeituoso para uma assistência no Rio de Janeiro e o mesmo seria devolvido após o conserto para minha residência.

Numa segunda-feira, dia 16/11, me dirijo feliz para a agência dos Correios informada e envio meu aparelho. No dia seguinte a fabricante informa do recebimento do mesmo via e-mail. Sábado agora, dia 28, 12 dias depois recebo outro e-mail dizendo que a Ordem de Serviço foi finalizada e estaria recebendo meu aparelho em alguns dias. De fato, hoje, 01/12 o mesmo chegou.

E qual a surpresa ao abrir a caixa e ler os papeis que foram  enviados com o aparelho? De acordo com o Relatório Técnico, o laudo informou que havia sido realizado imageum “reparo anterior inadequado de seus componentes internos, comprometendo desta forma o funcionamento de seu circuito eletrônico”, acompanhado de um detalhe numa foto (ao lado, clique para ampliar) dos pinos que realizam a conexão do aparelho com a bateria. Não reparei como estava o aparelho antes, nem muito menos quando comprei, e não sei se foi o fato de um pino estar (ou ser, quem sabe?) mais curto que os demais.

Agora eu penso, se o aparelho é novo e foi a primeira vez que foi desmontado, desconsiderando a possibilidade de má-fé de alguém envolvido nesta história, o que eu evito ao máximo pensar que foi o que aconteceu, temos duas opções: ou a NOKIA me vendeu um aparelho remanufaturado, cuja própria assistência autorizada não reconhece o reparo ou houve um erro na fabricação deste exato aparelho em si.

Enfim, o aparelho voltou e a NOKIA se recusou a consertá-lo. Não desisti por aí. Se de fato o aparelho sofreu algum reparo antes de ser vendido para mim, insisto na troca do mesmo. Não paguei preço de novo para obter aparelho remanufaturado.

Ahh, para terminar minha saga, resolvo tentar ligar o aparelho. Afinal, vai que de repente o problema se consertou miraculosamente! Ao colocar a bateria, nenhum sinal de vida. Imagino eu, pobre mortal que desconhece os protocolos que possivelmente descarregaram-a inteiramente para transporte, ou outra razão aparentemente absurda assim. Ao colocar na tomada para carregar, ainda nenhum sinal de vida. Deixo meia hora, e adivinhem o quê? Nenhum sinal de vida!

Enviei meu celular com um defeito na câmera, (e ocorreu uma vez de ele perder a memória de chamadas realizadas, mas isso entro em detalhes em outro post), e o recebi 15 dias depois, com um laudo dizendo que a garantia não vai cobrir, e ainda por sinal, um celular quase inútil. A facilidade dele de peso de papel continua funcionando.

Abaixo o laudo enviado. Clique para ampliar.

DSC00718

Esta semana entrarei em contato novamente com o atendimento ao consumidor NOKIA. Mantenham-se atualizados que estarei postando aqui as mais recentes desta saga, que só pretendo terminar quando meus direitos de consumidor estarem sendo respeitados.


Portais de notícias

28/setembro/2009

Apesar de todos os pesares da internet brasileira, hoje podemos dizer que temos alguns portais de notícias razoavelmente confiáveis e com conteúdo. Vide Folha de S. Paulo , por exemplo. Entretanto, um “lançamento” que vem sendo muito comentado, como sendo o portal com maior investimento no Brasil me decepcionou profundamente, o R7. Não apenas vejo uma descarada cópia de um modelo de sucesso de outros sites (ex: G1 ), como também me vejo obrigada a questionar a necessidade de grandes investimentos para se obter qualidade de conteúdo na internet. Em tempos de servidores gratuitos, mão-de-obra terceirizada, etc, etc, e sem a necessidade do aparato fixo de uma edição de jornal as cifras se tornam uma característica secundária. O leitor brasileiro está amadurecendo, hoje ele já tem uma incrível capacidade de discernir conteúdo de qualidade do que é apenas bem divulgado, até mesmo porque graças à esse inovador site conhecido como Google , a divulgação torna-se outro ponto secundário e o boca a boca entre blogs está adquirindo dimensões cada vez maiores.

Diante disso, a Record que me desculpe, mas o R7 , no que depender de mim, tenderá ao fracasso.


Haikai da Internet II

26/julho/2009

Todos vocês já perceberam ao ler o Condado que eu considero o Twitter meio inútil. Fiquei extremamente feliz ao ler hoje de manhã, no Segundo Caderno da edição de hoje (26/07) do jornal O Globo que não sou o único ser humano do planeta que não vê este serviço como uma maravilha da Web 2.0.

Junto comigo está ninguém mais que José Saramago. Abaixo um trecho da entrevista dada ao jornal e ao blog Prosa Online:

O senhor acompanha o fenômeno do Twitter? Acredita que a concisão de se expressar em 140 caracteres tem algum valor? Já pensou em abrir uma conta no site?

SARAMAGO: Nem sequer é para mim uma tentação de neófito. Os tais 140 caracteres reflectem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido.

Dá-lhe Saramago! E vamos ficar observando os seres humanos andarem contra a evolução novamente.